Politique d’expédition

TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont préparées dans nos ateliers à Marseille sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès la remise du colis au transporteur.

MODES DE LIVRAISON

Point relais Mondial Relay, livraison à domicile et livraison express sont proposés selon votre destination. Les modes disponibles et leur tarif s'affichent à l'étape de livraison, avant le paiement.

ZONES DESSERVIES

Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne et dans le reste du monde.

DÉLAIS INDICATIFS

France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés. Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés. Reste du monde : 5 à 15 jours ouvrés. Ces délais courent à compter de l'expédition et ne sont pas garantis : ils dépendent du transporteur et des formalités douanières.

FRAIS DE PORT

Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de la destination et du contenu du panier. La livraison est offerte dès 150 EUR d'achat via Mondial Relay en France métropolitaine et en Belgique.

DROITS DE DOUANE ET TAXES

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes et frais de dédouanement peuvent être exigés à l'arrivée. Ces montants sont fixés par le pays de destination et restent à la charge du destinataire.

COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ

Si votre colis est endommagé, retardé anormalement ou déclaré perdu par le transporteur, écrivez-nous à contact@emir-store.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous réexpédions ou remboursons votre commande.

ADRESSE DE LIVRAISON

Merci de vérifier votre adresse avant de valider : une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retour du colis et une nouvelle facturation des frais de port. Contactez-nous au plus vite si vous constatez une erreur, nous corrigerons tant que la commande n'est pas expédiée.